今、業績を出すためには

皆さんが、リーダーとして部下を何人か持っているとしたら、また、管理職では無くてもプロジェクト業務の参加に指名され、その中でプロジェクトリーダーを任されたとしたら、チームのメンバーを最大限に活用するため ...

マネジメントに関しての研修をやっていると、新任管理職の方から「私より年上の部下には、どのように接すれば良いのでしょうか？」という質問を多く受けます。年長者のメンバーへの接し方が難しいと思うのは、過去の間違った上司像や固定概念が原因です。考え方を変えることが出来れば年長者のメンバーだけが難しい事はないのです。

「勝つ」という言葉を使用していますが、人が実践する営業が勝つ相手とは何でしょう？本章の勝つ営業の相手は、「氾濫している情報」です。そのための職場でできる訓練を紹介します。

会議を実施する事が目的で、実施するための議題（Agenda)を直前に考えているようなら、その時点で会議は失敗です。社員個々が自律的に行動してもらうエンパワーメント化を進展させるためには、会議運営の進化は必須ですから、会議のための事前準備も重要という事です。また、全メンバーがファシリテーションスキルを持てば会議は円滑に進行します。

「これからの職場に必要な社員満足とは？」にスポットを当てていきます。満足のための欲求を分解して考える際に良く使われる「マズローの5段階欲求」を使い、VUCA時代に必要とされる「エンパワーメント化された組織のために」という要素を側面的に踏まえながら会社はどうすべきなのか？について考えていきます。

「これからの職場に必要な社員満足とは？」にスポットを当てていきます。満足のための欲求を分解して考える際に良く使われる「マズローの5段階欲求」を使い、VUCA時代に必要とされる「エンパワーメント化された組織のために」という要素を側面的に踏まえながら会社はどうすべきなのか？について考えていきます。

ここでの対話力とは、相手が表層的に示している顕在ニーズに対するものでは無く、前章の考える力の中で示した「深層思考力」と「仮説想像力」を発揮するために必要なスキルという観点です.
また、自分自身のコントロールと周囲のメンバー全員でシナジーを発揮していくマネジメント方法についてを記載していきます。

考える力を構成するスキルとしては、「深堀思考力」と「仮説創造力」があります。この2つのスキルの関連性を単的にイメージすると、「深堀思考力」によって、”顕在化しているニーズ”と”潜在意識から顕在化させたニーズを全て並べて、「仮説創造力」によって、消費者等にとっての価値に変換して課題の解決をしていくという関係です。

営業スタイルの中で、これから最も求められるスタイルが”クリエイティブ営業”となる訳です。しかし”クリエイティブ営業”を目指すためには、”プロダクト営業”と”ソリューション営業”に必要なスキルを持っている事が前提となります。

顕在化したニーズに対してソリューションを行うのではなく、潜在化しているニーズそのものを創造して顕在化させていく事が重要なポイントとして求められている時代であると言えます。その力を持つ営業スタイルの事を「クリエイティブ営業」と呼びます。