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新入社員にバカにされる前に知るビジネスマナー(Ⅱ)

電話・接客編 新入社員にバカにされる前に知っておきたいビジネスマナー(Ⅰ)に引き続き、(Ⅱ)では電話と接客に焦点を当てて記載します。
どれも社会人としては知ってて当然の内容ですので、新入社員に聞かれた時に困る事の無いように確認してください。

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新入社員にバカにされる前に知るビジネスマナー(Ⅰ)

職場に配属された新入社員から「先輩、こんな時はどうすれば良いですか?」と聞かれて困ってしまったり、知らない間に”頼りにならないダメ先輩””の烙印を押されてしまった方は居ないでしょうか?
新入社員研修にて実施してきた、基礎中の基礎のビジネスマナーの内、先輩なら知っているべき事をピックアップしてお知らせします。

個別記事 エンパワーメント実行録

会社で立ち位置に悩んでいる人へ~自分自身をマーケティングしてみる

マーケティングの基本原則になぞらえて、会社内での自分の立ち位置確立を考えてみる事にしましたので、悩み解消とマーケティングの基礎を覚える事を一緒にやっちゃいましょう。

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部下に嫌われる上司の言動~部下を持つ貴方のチェックリスト

部下を持つ貴方が読んで身に覚えがあるかのチェックリストです。「やられた側」であればまだしも、「やってる側」であれば、直ちに自分の姿勢を見直しましょう。部下が仕事で悩んだり悔しい思いをする事は自己成長のためにも必要な事であると思いますが、仕事以外で無用な悩みを部下に与える事の無いようにする事も管理者としての役割です。

個別記事 今、業績を出すためには

消費者の深層心理を探る、ロールプレイング実践方法

「勝つ」という言葉を使用していますが、人が実践する営業が勝つ相手とは何でしょう?本章の勝つ営業の相手は、「氾濫している情報」です。そのための職場でできる訓練を紹介します。

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会社員の退職から再就職まで~起きる事と必要な準備【2020年】

2020/10/2    , , , ,

サラリーマンは、企業と言う狭い社会に籍を置いていたために、雇用という点においては全くの無知な状況になっています。退職する方は退職する最低1年程度前から退職した後の事を具体的に考えた行動をする必要があります。
本章は、自分自身が会社退職~新しい業務に就くまでに得た知見をご紹介していくコラムですのでご参考にして下さい。

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新入社員・若手社員の悩みと対応方法【2020年】

現在中堅社員以上の方や、職場リーダーの方は、新入社員の言動に首を傾げてしまう事を経験した事が少なからずあると思います。チーム全員で新入社員の立場を理解しながら対応すれば将来優秀な社員がきっと育成できるはずです。

個別記事 今、業績を出すためには

これから営業に必要なスキルとは? ~第3章「対話力・マネジメント力」~

2020/6/27  

ここでの対話力とは、相手が表層的に示している顕在ニーズに対するものでは無く、前章の考える力の中で示した「深層思考力」と「仮説想像力」を発揮するために必要なスキルという観点です.
また、自分自身のコントロールと周囲のメンバー全員でシナジーを発揮していくマネジメント方法についてを記載していきます。

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これから営業に必要なスキルとは?~第2章「考える力」~

2020/6/27  

考える力を構成するスキルとしては、「深堀思考力」と「仮説創造力」があります。この2つのスキルの関連性を単的にイメージすると、「深堀思考力」によって、”顕在化しているニーズ”と”潜在意識から顕在化させたニーズを全て並べて、「仮説創造力」によって、消費者等にとっての価値に変換して課題の解決をしていくという関係です。

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これからの営業に必要なスキルとは? ~第1章~

2020/6/24  

営業スタイルの中で、これから最も求められるスタイルが”クリエイティブ営業”となる訳です。しかし”クリエイティブ営業”を目指すためには、”プロダクト営業”と”ソリューション営業”に必要なスキルを持っている事が前提となります。

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